沖縄土産セレクトショップ「MIYAGEYA」が営業158日でGoogleクチコミ500件・評価5.0を達成。観光客目線を追求する店舗運営で高評価を維持

MIYAGEYAではスタッフが自信を持ち、楽しんで仕事ができる環境を構築することが結果的に観光客へ笑顔が伝播するという考えのもと、自分達でお客様へ伝えたいと思うもの以外は販売しません。
それを可能にするのがおやつの時間です。担当スタッフが毎日1～3種類を選び、全体に共有し管理職やデザイナーなど部署の垣根を越えて全スタッフが試食し、記録を残しディスカッションすることで自分が美味しいと思った感想、自分の味覚以外の人がどのように感じているのかを観光客の皆様へお伝えすることが可能となり、評価いただくことが多いです。

弊社が観光客の皆様に1番評価されていることは働くスタッフの接客力です。
それを支えるのは社員全員で課題を持ち寄って「どうやったら観光客の皆様が喜んで買物体験できるか」の話し合いを定期的に行うため様々な知識を学んでいるためです。
また、笑顔で接客する自信を裏付けるためメーカー様にお越しいただき90分～120分ほどの時間をつかい、新入社員研修のような勉強会をしていただき「なぜこの商品が誕生したか、どんな会社/どんな人がこの商品を作っているのか」等を学ばせていただいております。

そういった学びを観光客の皆様にお伝えしていただくことで「そうなんだ！」と商品を知っていただき、観光客と商品との接点を作らせていただいています。

お客様に笑顔になっていただく取組の一つとして、3,000円以上購入いただくと参加可能なガラポン抽選会を実施しています。
これは1等 現金で200％還元、2等 50％還元、 3等 10％還元 、4等 沖縄のお菓子1点をプレゼントしており、ハズレ枠を作ると観光客が悲しい気持ちになるため参加賞として同じ市場本通りで営業しており年間45,000個以上を販売した琉球ソフトクリーム様とコラボレーションし割引き券を配布させていただいております。

この取組はガラポン抽選会という習慣があまりない、台湾/中国/韓国の方々からの評価が非常に高い取組に成長し2026年4月からは修学旅行生限定の抽選会も開催し利用者数が増加しております。

2026年5月20日現在、MIYAGEYAは10名のスタッフで構成されておりそうち半数が日本語以外の言語でも対応することが可能です。

・日本国籍　日本語/中国語/英語
・日本国籍　日本語/中国語/英語
・日本国籍　日本語/韓国語
・中国国籍　中国語/日本語/韓国語
・マレーシア国籍　マレー語/中国語/英語/日本語

海外から沖縄へ来る海外旅行者に対し言語でのフォローを徹底し、土産品だけではなく現地の美味しいお店の情報や観光地情報などを積極的にご案内させていただいております。